微笑，是无声的语言，微笑是明媚的春天。作为一家商超连锁企业，达州市世纪隆超市有限公司始终把服务至上当成企业自身文化建设的重要内容来抓，着力让微笑服务成为每一名世纪隆员工的自觉行为和日常行为规范，从而树立起了良好的企业形象，展现了企业优质服务的风采，微笑服务在世纪隆成为一道美丽的风景。
一张笑脸相迎 ，亲近你我他。一个春光明媚的午后，笔者来到世纪隆仁和新城店，只见超市内货架陈列规范，商品琳琅满目，顾客熙熙攘攘，交易繁忙，秩序井然。在这个超市，让人们感受最为深刻的是这里如同春天般祥和氛围。从客服员、到收银员，从营业员到水产宰杀员，每一个忙着接待顾客的超市员工人人都脸含亲切的微笑。她们无论是顾客的对话交流，还是帮助消费者推介满意的商品，营业员与顾客之间形成了良好的互动，让每一个消费者在这里的购物体验如沐春风，心情畅快。
在世纪隆的各个门店，微笑服务已成为每一个员工的自觉行为，和日常工作规范。顾客从进店开始，就感受到了温馨的服务。多年以来，世纪隆不仅在商品供应上、质量保证上、硬件设施上下足了功夫，而更重要的是在员工的服务态度上、服务水准上，让顾客得到了更好的购物体验，他们把全心全意做好服务体现在了每一个细节上。一直以来，世纪隆公司都秉承着没有最好，只有更好的追求目标， 着力通过高水准的优质服务，赢得顾客的认可，换来一批又一批回头客，换来社会各方的广泛好评。
礼仪文化 底蕴厚重
世纪隆，从创立到现在已整整走过了20个春秋。20年的发展与努力，不仅是一部企业创业发展史，更是一部厚重的 企业文化、企业精神的培育史。
世纪隆公司深谙礼仪文化在超市经营中举足轻重的作用，把文化礼仪高度融和在商超服务中，让每一位走进世纪隆一超市的顾客，到世纪隆不仅能得到良好的购物体验，而且还能到体验商家深厚的企业文化底蕴，从而让消费者获得最好的满足感。
20年来，世纪隆在一路打拼的创业道路上，真正做到了用“心”做企业，对员工进行人性化管理，对顾客尽心竭力做好服务。世纪隆在打造有特色的企业文化方面，不断探索和完善，让世纪隆的品牌价值和文化内涵得到彰显。世纪隆公司从自身创业发展的经验积累，经过不断地总结归纳和提炼，明确了自己企业的经营方针、企业经营理念、企业经营目标和各项工作人员的行为规范。文化礼仪作为对每个员工的职业素养和要求，得到了广泛深入推动和践行。如今的世纪隆，已成为达州商超行业的佼佼者，在人们心中企业深厚的文化底蕴，在当地也颇具影响力，是具有强劲发展势头的民营企业。 
图为：世纪隆超市通过的微笑服务，拉近了顾客与营业员之间的距离，文明用语、微笑服务，成为了每一个员工的自觉行为。
行为规范 措施保障
没有规矩不成方圆。为把微笑服务持之以恒地传承下去，世纪隆公司高度重视对员工的教育引导，提高员工在思想对文明礼仪的认识，并通过完善一系列的内部管理规章，加以规范和约束。
文明礼仪是一盏灯，照亮别人也温暖自己。世纪隆公司对新入职员工在进行岗前培训时，一直把礼仪培训当成一项重要内容，包括行为举止，接待服务用语，都彰显出世纪隆员工自身的服务水准和气质，让顾客在世纪隆的购物，体验到的是温馨和高质量服务水准。世纪隆不仅在企业开展内部培训，而且还会根据需要经常组织员工到外地，甚至到国外去参观学习别人在推行文明礼仪方面的先进经验和做法。世纪隆在对员工的职业素质教育中，始终奉行顾客至上的精神，把满足顾客的各种需要作为自身工作的最终目标，让全心全意做好服务真正体现在了各个服务细节上。 
图为：世纪隆超市通过对员工的文明礼仪培训，以及相关管理制度的落实，让世纪隆超市的服务水准得到了很好的提升。
与此同时，世纪隆公司还大力弘扬正气，积极表彰文明礼仪的模范和先进，无论是公司举办的年会庆典，还是公司创办的《世纪隆风采》内刊，都会专门表彰和宣传文明礼仪做得好的优秀服务明星。在这些先进人物的示范作用引领下，人人学先进，个个争优秀，在世纪隆公司形成良好氛围。在对员工的工作业绩考评和年度评先评优工作中，世纪隆都把文明礼仪当成一项重要的评比内容，对日常行为中有违反相关文明礼仪规章和行为，公司还要依规进行惩戒，做到了奖罚分明。世纪隆公司正是有了这一系列的措施和保障，才让文明礼仪得到很好体现，在世纪隆，让微笑成为一道美丽的风景！
通讯员：胡庭权 李露
图为：世纪隆超市的员工，笑容满面，和蔼可亲的优质服务，让顾客的购物体验倍感温馨。
微笑服务 如沐春风一张笑脸相迎 ，亲近你我他。一个春光明媚的午后，笔者来到世纪隆仁和新城店，只见超市内货架陈列规范，商品琳琅满目，顾客熙熙攘攘，交易繁忙，秩序井然。在这个超市，让人们感受最为深刻的是这里如同春天般祥和氛围。从客服员、到收银员，从营业员到水产宰杀员，每一个忙着接待顾客的超市员工人人都脸含亲切的微笑。她们无论是顾客的对话交流，还是帮助消费者推介满意的商品，营业员与顾客之间形成了良好的互动，让每一个消费者在这里的购物体验如沐春风，心情畅快。
在世纪隆的各个门店，微笑服务已成为每一个员工的自觉行为，和日常工作规范。顾客从进店开始，就感受到了温馨的服务。多年以来，世纪隆不仅在商品供应上、质量保证上、硬件设施上下足了功夫，而更重要的是在员工的服务态度上、服务水准上，让顾客得到了更好的购物体验，他们把全心全意做好服务体现在了每一个细节上。一直以来，世纪隆公司都秉承着没有最好，只有更好的追求目标， 着力通过高水准的优质服务，赢得顾客的认可，换来一批又一批回头客，换来社会各方的广泛好评。
礼仪文化 底蕴厚重
世纪隆，从创立到现在已整整走过了20个春秋。20年的发展与努力，不仅是一部企业创业发展史，更是一部厚重的 企业文化、企业精神的培育史。
世纪隆公司深谙礼仪文化在超市经营中举足轻重的作用，把文化礼仪高度融和在商超服务中，让每一位走进世纪隆一超市的顾客，到世纪隆不仅能得到良好的购物体验，而且还能到体验商家深厚的企业文化底蕴，从而让消费者获得最好的满足感。
20年来，世纪隆在一路打拼的创业道路上，真正做到了用“心”做企业，对员工进行人性化管理，对顾客尽心竭力做好服务。世纪隆在打造有特色的企业文化方面，不断探索和完善，让世纪隆的品牌价值和文化内涵得到彰显。世纪隆公司从自身创业发展的经验积累，经过不断地总结归纳和提炼，明确了自己企业的经营方针、企业经营理念、企业经营目标和各项工作人员的行为规范。文化礼仪作为对每个员工的职业素养和要求，得到了广泛深入推动和践行。如今的世纪隆，已成为达州商超行业的佼佼者，在人们心中企业深厚的文化底蕴，在当地也颇具影响力，是具有强劲发展势头的民营企业。
行为规范 措施保障
没有规矩不成方圆。为把微笑服务持之以恒地传承下去，世纪隆公司高度重视对员工的教育引导，提高员工在思想对文明礼仪的认识，并通过完善一系列的内部管理规章，加以规范和约束。
文明礼仪是一盏灯，照亮别人也温暖自己。世纪隆公司对新入职员工在进行岗前培训时，一直把礼仪培训当成一项重要内容，包括行为举止，接待服务用语，都彰显出世纪隆员工自身的服务水准和气质，让顾客在世纪隆的购物，体验到的是温馨和高质量服务水准。世纪隆不仅在企业开展内部培训，而且还会根据需要经常组织员工到外地，甚至到国外去参观学习别人在推行文明礼仪方面的先进经验和做法。世纪隆在对员工的职业素质教育中，始终奉行顾客至上的精神，把满足顾客的各种需要作为自身工作的最终目标，让全心全意做好服务真正体现在了各个服务细节上。
与此同时，世纪隆公司还大力弘扬正气，积极表彰文明礼仪的模范和先进，无论是公司举办的年会庆典，还是公司创办的《世纪隆风采》内刊，都会专门表彰和宣传文明礼仪做得好的优秀服务明星。在这些先进人物的示范作用引领下，人人学先进，个个争优秀，在世纪隆公司形成良好氛围。在对员工的工作业绩考评和年度评先评优工作中，世纪隆都把文明礼仪当成一项重要的评比内容，对日常行为中有违反相关文明礼仪规章和行为，公司还要依规进行惩戒，做到了奖罚分明。世纪隆公司正是有了这一系列的措施和保障，才让文明礼仪得到很好体现，在世纪隆，让微笑成为一道美丽的风景！
通讯员：胡庭权 李露
