提升就医体验，营造良好就医环境
根据老年人对疾病的诊治、康复护理等服务需求，达川区人民医院和达川区中医医院在院入口处设置了引导员，公共场所配置了轮椅，厕所铺设了防滑垫，科室入口挂有标识醒目的便民箱（老视镜、剃须刀、剪刀、指甲刀、创可贴、针线包、风油精、便笺纸、笔、手机充电器等），走廊内挂放了绿植，护士站墙上贴有爱心卡片。另外，还设置了中药加热机及茶吧机，根据四时节气，泡饮不同的中药茶饮，为患者营造了温馨舒适的就医环境。
加强人员培训，提高老年护理能力
近三年来，由达川区人民医院牵头，通过3-6个月的进修培训和考核，为全区培养老年护理专科护士45人；由区民政局组织参与市技师学校护理员培训，通过理论学习、实际操作和能力测试，为全区培养养老护理员53人。2022年6月以来，区人民医院医疗护理员教学基地开班，在遵循统一培训招生、统一培训内容、统一机构管理、统一质量评价、统一考核发证的培训原则下，规范有序地为全市培养医疗护理员126人，有效提高老年医疗护理从业人员专业能力和服务技能。
弘扬中医文化，发挥中医药特色优势
为满足患者的健康需求，充分发挥中医药“简、便、验、廉”的技术优势，达川区中医医院开展了中药穴位贴敷、中药熏洗治疗、中药硬膏热贴敷治疗、艾箱灸、中药熏药治疗、中药塌渍、耳穴压豆、针灸、穴位注射、拔罐、中频、穴位按摩、中药灌肠等20余项技术，年开展中医特色护理达1400余人次，进一步增强了老年患者的机体免疫力，减少了疾病的发生率，提高了老年患者的生活质量。同时，通过不断创新中医护理新业务、新技术和新项目，护理人员的理论体系和操作技能得到很大提升，进一步提高了中医护理服务能力。
延伸服务举措，创新老年护理模式
（一）开设日间照护服务。为有效缓解医养结合床位紧张问题，达川区人民医院医养结合中心于2023年3月新开设了日间照料服务，特别是对轻度失能及有认知障碍的老年人，提供日间照护和搭积木、拧螺丝、行走双杠、上下楼梯、下肢电动等康复锻炼，夜间可正常回归家庭，目前为止，已为40余名老人提供照护服务，有效减轻了年轻人的困扰和担忧。
（二）提供上门护理服务。2023年3月以来，达川区人民医院针对行动不便的老年人进行上门延续护理，为失能老年人提供包括但不限于更换鼻饲管、尿管、冲洗尿管、卧床患者换药等全程化、连续性的长期照护服务，目前已成功上门护理服务60余人，得到了家属的一致支持和好评。
（三）提供健康指导服务。为加强老年健康教育与促进，养成健康生活方式，提高老年人健康素养，达川区人民医院和达川区中医医院积极主动深入养老院和社区进行健康知识宣教，为老年人进行健康体检及义诊，并免费对养老院工作人员和居家养老护理员进行相关培训及指导。2023年以来，全区开展义诊45次、健康体检7100人次，指导培训养老护理员212人、居家护理员40人，发放宣传资料12200份。
（四）开展安宁疗护服务。为减轻生命终末期老年患者痛苦，维护老年患者尊严，达川区人民医院医养结合中心于2022年12月正式挂牌“安宁疗护中心”，增设了谈心室、物理治疗室、心理咨询室等，并培养了专业的安宁疗护护士及护理人员，按照“充分知情、自愿选择”原则已服务90余名老人，让老年患者在家属的陪护下有尊严、安详地走完人生最后一程。
创新优质护理，加强健康宣传教育
（一）开展贴心护理服务。达川区人民医院和达川区中医医院根据患者具体情况，制定不同护理计划，为行动不便患者安排预约检查、陪检等，对生活不能自理患者进行会阴护理、口腔护理、床上洗头、床上擦浴等服务，年开展贴心护理服务500余人次，并自制服药卡，指导患者按时、按量、正确服用药物，尽最大可能满足患者住院治疗和护理需求。
（二）多形式开展健康教育。结合临床需要，达川区人民医院和达川区中医医院通过一对一地个体讲解、季度健康讲座、月座谈会、日反复播放电视录像，适时发放健康教育宣传册、扫描健康教育二维码及观展宣传栏、亲自示范等多种形式，主要针对老年人基本健康知识、合理睡眠和适量运动、良好健康状态的保护和健康饮食等开展健康教育，并组织患者及家属积极参与互动。
开展文娱活动，丰富患者住院生活
制定康复活动计划表，科室护士分组每周定期指导患者进行健康操、手势舞等，带动病人一起唱歌，开展有益于老年人身心健康的舞蹈，定期开展健康知识小课堂、座谈及各种娱乐活动等，并让康复期患者与新入院患者结对互助，帮助新患者尽快适应住院生活。每逢佳节，全科医护人员都要给病人送去节日的问候与祝福，让病人不再孤单，感受到在院如在家的感觉。如：端午节与病人一起吃粽子，中秋节给病人发月饼，牛奶等，重阳节和病人一起欢度重阳，与他们一起吃蛋糕，新年佳节为病人送去对联、门贴、糖、瓜子等一些小礼物。
