8月15日-17日,中国IGA&惠友董事长张健、中国IGA总经理张丽、中国IGA李敏以及中百仓储、西部天地、信阳西亚、辽宁佳泰乐、湖北宜昌北山、国邦清洁等共15位评估师,莅临达州世纪隆有限公司仁和新城店、罗浮广场店、世纪隆生活广场西外店开展中国IGA“五星门店”评估交流活动。
8月15日下午,IGA评估团队来到世纪隆生活广场西外店、罗浮广场店进行视察。
8月16日上午,IGA评估团队来到世纪隆超市仁和新城店开展全面评估。进入超市后评估师按五星标准对每一个标准进行了评估检查,入口处的卫生、标识,手推车和购物车的排列、整洁、安全提示,各个区域的商品陈列、商品品质,顾客服务,食品安全等,细致到每一个标识标签的规范。
经过专业的分析,评估师们将此次评估过程中亮点以及机会点整理出来,与世纪隆的家人们分享和交流,帮助门店实现更好的提升。
8月17日上午,中国IGA“五星门店”评估及分享会在达州市世纪隆有限公司总部召开。这是一次难得的学习交流机会,参加分享会的除了参评门店的人员,达州区域门店店长也来到现场参与分享会,学习其他企业的优秀经验。
世纪隆超市营运总监王方彦表示:我们通过半年时间的学习落地,终于迎来了IGA团队对仁和新城店的五星检验。感恩五星评估到来,检验我们的提升成果,修正我们的提升方向,感谢五星评估团队将成功经验相互融合。达标五星,任重道远,坚持五星理念更是彭总、杜总带领世纪隆人前进的方向。
分享会上,IGA三个评估小组分别依次上台对仁和新城店的评估报告进行展示讲解,并且在报告中以图文的形式介绍了门店存在的亮点、机会点,以及对门店的问题和不足提出改良建议。
世纪隆人在会议上积极向评估师提问,评估师现场应答,其他企业评估师也积极作补充讲解,大家彼此分享宝贵经验。
中国IGA总经理张丽表示:爱生活,懂生活,才能做好零售。我们应该站在消费者的角度审视自己的工作。“以消费者的购物体验为焦点”让顾客享受到更优质的服务。
世纪隆总经理彭福兴表示:非常感谢IGA提供好的学习平台。此次的评估分享会让我们收获满满,我们会继续努力,保持优秀的亮点,改进、完善机会点。加油!
通过此次评估,世纪隆从其他企业身上学到了很多,也看到了许多需要努力的地方。相信所有世纪隆人都会更加坚定信念,努力推行五星,做到五星常态化,给顾客带来更好的购物体验。
最后,感谢IGA评估师的专业评估以及为我们提出非常忠恳的建议,感谢世纪隆所有家人们的辛勤付出!