关注社会公益 彰显社会责任
世纪隆一路走来，总是心怀感恩之心，坚持受惠于民，回馈于社会。19年来，在参与社会公益活动，支持乡村振兴、参与光彩事业行动、支持希望工程和脱贫攻坚等行动中，做出了一系列实实在在的贡献。19年来，世纪隆为各类公益事业捐款捐物总价值超过650万元。
不仅如此，世纪隆还大力开展志愿者爱心服务活动。2017年，成立了世纪隆志愿者爱心服务队。这些年来，佩戴着世纪隆志愿者袖标的志愿者们，时常穿梭于各个大街小巷，走上街头帮助环卫工人清扫垃圾；他们出现在城市的街道路口，开展文明劝导，为创建文明城市贡献自己的一份力量；他们还经常抽出时间去社会福利院、敬老院慰问关爱孤寡老人和孤儿，开展送温暖活动；他们通过组织开展“保护母亲河”的义捐活动，用行动保护我们赖以生存的地球；他们长期关注留守儿童和留守老人，经常主动上门进行帮扶，向社会传递爱心；他们带头组织员工无偿献血，为他人的生命点亮希望之光……这一系列活动，是达州世纪隆志愿者爱心服务队多年来开展活动的缩影。世纪隆志愿者服务队，一直在做很多有意义的事情，他们在向社会传播了爱，他们在感染和温暖他人。
图为：世纪隆志愿者开展新春送温暖活动。
世纪隆还将每年的8月5日，被确定为世纪隆的“博爱日”，每年这一天，世纪隆的志愿者们都会带着爱心，去关爱社区的贫困户、去看望孤寡老人，帮助他们打扫卫生做一些力所能及的事情。还开展了到驻达武警部队看望慰问子弟兵、慰问环卫职工、慰问抗战老兵等活动，他们通过自己的奉献行为，向社会传递了温暖。
这些年来，世纪隆的志愿者还多次开展了慰问社会福利院、关爱留守老人的活动。有的志愿者还参与了抗震救灾和参加中国蓝天救援队的国际救援行动，彰显了情系社会，无私奉献的精神风貌。
尤其是在三年抗击新冠疫情的战斗中，世纪隆作为政府确定的市民生活物资保供企业，积极组织货源，安排人力，用自己的不懈付出与努力，完成了物资保供任务，留下了无数感人的画面。
图为：世纪隆的志愿者为看望慰问敬老院的老人。
提高服务水准 塑造企业形象
为消费者提供优质的服务，是企业生存和发展的必然要求和重要保证。世纪隆响亮地提出了全心全意做好服务的口号，并在行动中加以认真落实。
图为：世纪隆公司总经理彭福兴对企业提高服务水准进行讲授。
为更好地提升世纪隆的服务水准和质量，更好地保障消费者权益，树立企业诚信经营的良好形象，达州市世纪隆超市有限公司向社会公开推出了“买贵就退差，不满意就退换、商品与服务投诉奖”的三大承诺。买贵就退差：就是向消费者承诺在7天内购买的同一商品，在距超本市3公里范围内与其他同类型超市的正常售价，低于顾客购买的价格，消费者可凭本超市的购物小票退补差价。不满意就退换：就是向消费者承诺对购买的商品不满意，可到超市客服区办理退换，实现购物零风险。商品与服务投诉奖：就是向消费者承诺对工作人员的服务不满意或已购商品的品质、数量（质量）、保质期、标签出现问题时，可以打电话或微信投诉，经核实情况属实后，当事人每次可获200元的奖励。三大承诺的推出受到消费者的广泛好评。
图为：世纪隆超市开展员工素质培训。
世纪隆在营活动中，一直严把商品质量关，让消费者买得放心，采取了商品集中统一采购，统一配送的方法进行质量管控。在采购环节，严格把好第一道关口，坚持不进无厂名、无厂址、无检验合格、无保质期和来路不明的商品，必须保证所有采购的商品有源可查。在高质量的服务工作中，努力做到经营零失误，世纪隆超市始终坚持顾客至上原则，把为消费者提供优质服务当成自己的头等大事。一直以来，世纪隆超市首先从内部管理入手，不断规范员工的经营行为，着力提高服务水准，对员工建立起了严格的考评办法。督促员工增强工作责任心，建立健全各个环节的岗工作职责，对过期商品的下架、退市和管理都作了明确规定。公司全面推行商品质量安全管控的“工作零失误、顾客零投诉、过错零容忍”的“三零”责任过错追究举措，切实保证服务水准的高质量到位。超市一直注重信誉，无论疫情期间还是节日期间，都自觉坚持做到维持价格稳定，把货真价实，公平交易体现在了超市的日常经营行为中。
通讯员：胡庭权 李露
