年末岁首，省外务工人员集中返乡，社保业务办件量陡增，特别是参保登记、社保转移、退休审定、信息变更等业务持续增加。面对群众集中、业务集中、时间集中情况，达川区社保局多措并举，有效化解经办压力。
一是领导靠前指挥。分管领导统筹调度人员，引导群众到相应窗口办理业务，有序分流；二是提升服务质量。对群众的急办件以及年老人员开展领办、代办业务，对可以现场答复的咨询及时解答，减少群众聚集；三是优化办事流程。对量大的业务采取前台统一收件、事后集中办理，最后通过电话方式告知当事人办结情况，减少排队等候时间。
仅2022年12月，已办理新参保300余人，社保转移接续100余人，退休审定2000余人，现场回答咨询1000人次。
拟稿：魏尚滔
核稿人：张鹏
