为深入推进“四心”暨“三树三创”常态化教育整顿活动，全面提升群众满意度水平，达川区居保局全力整治“群众最不满意的10件事”，目前已全部回复诉求人。
一是归纳诉求反映内容。38条诉求主要反映了养老待遇低、缴费查询困难、居保转社保和离任补贴申领麻烦等5个方面的问题。除养老待遇低外，均可现场解决。
二是规范政策答复口径。按照诉求内容，梳理相关政策，形成统一的答复意见。针对诉求中32条反映养老待遇低的情况，引导群众树立“多缴多得、长缴多得”的缴费意识。
三是提供诉求延伸服务。对排查出的28名未认证人员逐一电话提醒，指导其下载“四川e社保”APP认证，对无法认证的通知其寻求乡镇（街道）、村（社区）干部帮助认证，确保按时认证，待遇不停发。
一是归纳诉求反映内容。38条诉求主要反映了养老待遇低、缴费查询困难、居保转社保和离任补贴申领麻烦等5个方面的问题。除养老待遇低外，均可现场解决。
二是规范政策答复口径。按照诉求内容，梳理相关政策，形成统一的答复意见。针对诉求中32条反映养老待遇低的情况，引导群众树立“多缴多得、长缴多得”的缴费意识。
三是提供诉求延伸服务。对排查出的28名未认证人员逐一电话提醒，指导其下载“四川e社保”APP认证，对无法认证的通知其寻求乡镇（街道）、村（社区）干部帮助认证，确保按时认证，待遇不停发。
拟稿人：刘芳
