“婆婆，我就是大树司法所的工作人员，有什么情况可以告知我。”
10月31日中午，一名达川区司法局大树司法所工作人员刚下班赶往食堂，偶遇一位老婆婆带着两个小孩寻路司法所。工作人员了解到群众有急事相求，立即将其带领至司法所，并迅速投入工作。经过详细沟通，司法所工作人员了解到，该名老人乃万家镇人士，随行两名小孩为其孙子、孙女，孩子父亲于十月下旬因病去世，母亲离婚多年少有联系，且身患重疾，不愿和子女联系，老人现已年迈，无力独自承担两名小孩的学习、生活开销。故向司法所求助能否向法院宣告孩子母亲失踪，以确定其为孤儿，获得社会救助。
知晓相关情况后，司法所工作人员告知群众，若自然人未真实失踪，则不能向法院申请宣告失踪。但鉴于当事人生活窘迫、急需救助，司法所迅速联系万家镇民政办公室，咨询相关救助政策。并驱车陪同来访群众至万家镇政府商谈救助方案，最终确定了两套解决方案，最优方案为办理事实无人抚养儿童生活补贴，若办理受阻，可给两个孩子办理最高标准农村低保。为获得孩子母亲重疾证明这一关键材料，工作人员当即拨通孩子母亲的联系电话与之沟通，动之以情、晓之以理，得到了孩子母亲的认可和承诺。
为保证两个孩子的经济负担降到最低，司法所工作人员陪同当事人来到孩子所就读的学校，与校方负责人和班主任取得联系，说明两个孩子当前家庭状况，请求校方给予适当帮助。经过协商，成功减免两个孩子学杂费和延时服务费用。
经过一下午的奔波，司法所工作人员虽早已精疲力尽、饥肠辘辘，但看到老人和孩子们如卸重负的笑容和发自肺腑的感谢，只觉风尘尽洗、暖意满腹，深刻认识到了用心用情为民服务的重要意义。
民者，万世之本也。达川区司法局始终强调，要将“人民”二字贯穿于司法行政工作中，发挥好基层力量接触优势，真正扶弱济困。大树司法所一直秉承区司法局“倾听民声、尊重民意、顺应民心”三民工作理念，筑牢为民服务根基，担起为民实干之责，把为民服务的末梢做实做细，充分联系各基层部门，聚光成炬，造炬成阳，温暖人间，解百家难，暖万民心。
