公证突出问题专项治理工作开展以来，达川公证处坚持以人民为中心，以群众需求为导向，主动转变传统服务模式，倾力为民办实事，让冰冷的法律条款有“温度”，让复杂的公证程序变“简单”，让人民群众感受到优质、高效、便捷的公证法律服务。 
主动承诺顺民意。围绕群众反映强烈的服务问题，达川公证处主动承诺服务窗口工作时间均设有公证员值班办证、免费咨询；承诺咨询服务电话工作时间“全时守候、专业解答”；承诺公示公证服务收费标准、业务范围、服务投诉监督电话等，主动接受社会各界的监督；承诺执行“首问负责+一次性告知”原则；承诺对老、残、孕等特殊群体开通“三优”（优先受理、优先审批、优先出证）绿色服务通道，用公开承诺回应民宗需求。
主动服务暖民心。努力践行公证为民，不断提升服务效能，积极为老弱病残孕等特殊群体开通预约办证、延时办证、上门办证等“绿色通道”，累计上门服务11人次，帮助当事人主动收集证据62份，让群众感受到贴心的公证服务；开设军人优先服务窗口，以实际行动弘扬拥军优良传统；大力实施公证法律援助，减免公证费用1万余元，惠及人民群众；开展公证回访服务，针对一些重大和复杂疑难公证事项，采取定期回访、持续跟踪，以人性化的服务温暖人心。
主动创新解民忧。聚焦解决群众办事堵点痛点，创新为民解忧解困，开通微信公众号、公证云APP等“互联网+公证”的受理方式，不断拓宽受理渠道；进一步深化“放管服”，实行“公证证明材料清单制”，落实四川政务服务“跨省通办”公证事项，办理政务全国通办公证事项2件；开设公证书邮寄服务，邮寄公证书5份，不断满足人民群众的公证需求，努力实现公证办理“最多跑一次”。
达川公证处将以此次专项治理为契机，立足群众为公证法律服务提质增效，切实保障人民群众合法权益，以优异成绩献礼建党100周年。
撰稿人：许强
