一窗受理“打包办”
采用内部跑路、共用申报材料、信息数据共享的方式将关联事项打包办理，比如失业涉及的失业登记、职业介绍、失业保险金申领、代缴基本医疗保险费等8个事项，以前可能需要每个事项跑一次，或者每个事项跑不同的窗口办理，经过打包后，办事群众只需提交一套材料，在一个窗口即可全部办理成功。同时，结合区域内农村地区广阔、部分乡镇偏远等特点，创新推出“下乡办”“包片办”，把服务送到基层群众身边。
压缩时限“提速办”
通过落实一次性告知、整合优化流程、提高业务能力、即收即办、“不见面”线上办的方式，对工伤认定申请、失业保险金申领、稳岗返还申领、创业担保贷款申请等96项高频服务事项提速50%以上，全面压缩了办理时限。如城乡居保待遇变更调整由原30个工作日提速为2个工作日办结；仲裁电子文书一秒送达；生存认证线上线下一分钟办结；原需参保人员来回两地办理社保关系转移的事项实现线上一键办理，极大降低了参保人员的经济成本和时间成本。
精简手续“简便办”
对于已经明确要求取消证明材料的事项，严格执行规定，通过减证便民方便群众，减少各类证明35项，实现零证明材料提供。在全区人事考试、社保经办领域开展告知承诺制试点工作，扩大告知承诺制实施范围，对企业群众办理高频低风险相关服务事项，只需作出符合规定的承诺即可办理，可通过政务服务平台实现政务数据协同共享、校验核对的，原则上不再要求申请人另行提供相关材料。如社保系统内修改个人非关键信息原需相关单位提供证明，现仅需个人写承诺书即可办理。
主动公示“规范办”
图为：办事指南全面公示，自觉接受群众监督
通过规范事项清单、规范服务流程、改善服务体验、改进服务评价和加强服务监管等措施，实现全域服务“规范办”。在窗口大厅、网上平台、网站、微信公众号等醒目位置全面公示办事指南，主动接受监督。严格执行“首问责任制”，加强政务大厅政策咨询和分流，坚决防止推诿扯皮行为。全面推行预约服务、延时服务、上门服务、代办服务、延伸服务、自助服务，探索设置24小时自助服务专区，不断提升服务水平。
拟稿人：向晶
