图为:代表们参观社保政务服务窗口
活动第一站参观了区社保局政务服务窗口,讲解员为代表们详细介绍了窗口的主要职能、各业务事项的办理流程、优化营商环境的创新举措、“互联网+政务服务”的便民措施等,并邀请代表现场体验了“养老待遇资格认证”办理流程。
图为:群众代表体验“养老待遇资格认证”办事流程
紧接着,代表们赴中国工商银行达州达川支行参观了社银一体化网点,该网点是我市建成的第一个社银一体化网点,位居全省前列,得到了省市人社部门的充分肯定。该网点利用银行场地、设备和人社软件系统,将社保权益查询打印、待遇领取资格等高频业务延伸到社银一体化网点经办,并将银行和社保数据库实时连接,在提供银行金融服务的同时,可办理社保权益查询、选择缴费档次、缴纳社保费等业务,将社保服务窗口延伸至银行、指尖,参保人不再受时间、地域限制,进一步实现了线下线上社保缴费一体化,极大地方便了群众办事。最后,代表在工作人员的协助下体验了“灵活就业人员新参保”办理流程。
图为:代表们参观社银一体化网点
此次“政务开放日”活动让群众代表熟悉了人社业务,了解了服务对象办事中遇到的问题和改进的需求,倾听了一线工作人员的意见和建议,为查摆、整改政策落实和经办服务中的“痛点、堵点、难点”问题,及时回应群众关切,促进机关作风改进和服务质效提升奠定了实践基础。
图为:群众代表体验“灵活就业人员新参保”办事流程
下一步,该局将继续深入践行以人民为中心的发展思想,坚持把便民利企作为改革目标,以“政务开放日”活动为契机,认真贯彻落实省市区关于全面推进政务公开的决策部署,树立人社部门良好形象,提高政府公信力,全力推进阳光、透明、开放、服务型政府建设。(向晶)