通川区市场监督管理局西城监管所辖区地处老城区，是全区大型卖场扎堆地，市场交易频繁，消费投诉量大，经营户因投诉缠身而影响了正常经营，相同类型的投诉又加大了执法工作量，降低了监管效率。
为进一步压实经营者主体责任意识，维护消费者合法权益。近日，通川区市场监督管理局西城监管所积极探索、主动“出招”，组织消费者投诉较集中的行业代表召开了行政约谈会，督促经营者诚信自律经营，从而化解消费投诉存量、减少增量。
会议通报了被约谈经营单位前期经营中存在的消费者诉求较多的虚假宣传、售后服务、产品质量及价格等问题情况，并对相关的法律法规进行了宣传讲解。
会议强调：一方面“打铁还需自身硬”，经营户要加强相关法律法规的学习，加强内部管理，注重服务质量，进一步规范经营行为，不搞虚假宣传、不销售假冒伪劣产品、不价格欺诈、预付款消费要诚信守诺、不签订霸王条款，以“诚信自律”实现消费 “共赢”。另一方面“磨刀不误砍柴工”，通川区市场监督管理局西城所将建立消费投诉警示长效机制，在强化日常监管的基础上，安排专人、定期对消费投诉数据进行研判分析及舆情监测，对有苗头性、风险性的经营户，及时进行工作提示或警示，做到提前介入，督促履责，防范于未然，将消费纠纷化解于“萌芽”前。（张园园）
