为切实解决基层群众办事的“堵点”和“痛点”，万源市行政审批局认真落实“放管服”改革向基层延伸专项行动，多举措扎实推进群众办事不出乡镇活动，不断提升乡镇政务服务能力和水平，努力打造面向基层群众的一站式服务、一门式办理多功能服务平台，让企业群众办事更方便、更快捷。
一是推进乡镇便民服务中心规范化建设。自去年以来，结合全省贫困县摘帽要求，全力升级改造了52个乡镇便民服务中心场地，配齐办公设施设备、统一标识标牌、规范窗口设置、保障网络畅通，统一印制办事服务指南，全力改善乡镇办事条件和便民服务环境。
二是推动政务服务事项向基层下放。结合万源实际，开展行政审批和公共服务事项清理，完善了 “全县通办”事项92项和“就近办”事项273项下发各部门和各乡镇，全力协调解决事项运行中权力下放、进驻授权等相关问题，指导乡镇承接和规范办理，逐步化解接不起、受不了和不能办、办不动的矛盾，确保上面放得下，下面接得住。
三是加强业务指导。针对乡镇区域调整改革后，人员变化大、业务不熟等具体困难，组织乡镇召开便民服务中心工作会议和群众办事不出乡镇工作推进会，对全市乡镇政务服务工作和群众办事不出乡镇进行再动员、再部署。通过召开一体化平台培训、现场演示和工作群交流等多种方式，持续加强业务指导，及时解决平台中存在的问题，着力提升乡镇便民服务中心一线窗口人员应用一体化政务服务平台能力。
四是强化平台网络支撑保障。统一接入电子政务外网到各乡镇，实现了一体化政务服务平台运用在各乡镇便民服务中心和分中心的全覆盖。建立了由各乡镇专人管理与各地电信运营商相互配合的网络维护保障机制，为乡镇一体化政务服务平台开展事项办理提供有效支撑保障。
五是积极引导群众网上办事。认真制作网上办事纸质操作指南和电子版手册，下发到各乡镇便民服务中心，大力宣传推广网上办事渠道，逐一指导窗口办事群众进行网上办理，耐心引导广大办事群众通过电脑或手机移动终端实现预约办、网上办、掌上办，让群众办事真正实现办事不跑路、办事不出乡镇。（陈毅）
